캐논메디칼시스템즈코리아㈜ 개인정보처리방침
캐논메디칼시스템즈코리아㈜(이하 “회사”)는 의료기기의 국내 판매, 설치, 유지보수, 고객상담 및 민원처리 업무를 수행함에 있어 개인정보를 안전하게 보호하는 것을 중요한 책무로 생각합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보가 어떻게 처리되고 보호되는지 투명하게 공개합니다.
1. 개인정보의 수집 항목, 목적, 보유 및 이용기간
회사는 거래처 관리 및 계약 체결·이행, 제품 판매 및 납품, 설치·시운전·검수, 유지보수·A/S·점검, 고객상담·민원 처리, 홈페이지 문의 처리, 행사·세미나 운영, 출입·보안 관리 업무를 수행하기 위하여 다음의 개인정보를 처리합니다.
- 거래처 관리 및 계약 체결·이행: 회사명, 병원명, 부서, 성명, 직위, 전화번호, 이메일, 사업자등록 관련 정보를 처리하며, 해당 개인정보는 거래처 관리, 계약 체결 및 이행, 견적·발주·납품·정산, 사후관리를 위하여 이용합니다. 해당 개인정보는 계약 종료 후 5년 또는 관련 법령상 보존기간 동안 보유 및 이용합니다.
- 제품 판매 및 납품: 구매담당자 정보, 배송·납품 담당자 정보, 연락처, 이메일, 납품 일정, 납품처 정보를 처리하며, 해당 개인정보는 제품 납품, 배송, 설치 일정 조율, 검수, 인수인계를 위하여 이용합니다. 해당 개인정보는 목적 달성 후 5년 동안 보유 및 이용합니다.
- 설치·시운전·검수: 병원명, 부서, 담당자 성명, 연락처, 이메일, 설치 일정, 설치 위치 관련 정보를 처리하며, 해당 개인정보는 제품 설치, 시운전, 검수, 현장 대응, 운영 개시 지원을 위하여 이용합니다. 해당 개인정보는 설치·검수 완료 후 5년 동안 보유 및 이용합니다.
- 유지보수·A/S·점검: 성명, 소속, 직위, 연락처, 이메일, 장비명, 장비번호, 장애 내용, 접수·처리 이력, 방문 이력을 처리하며, 해당 개인정보는 장애 접수, 유지보수, 정기점검, 부품교체, 원격지원, 방문 서비스, 처리결과 회신을 위하여 이용합니다. 해당 개인정보는 민원·분쟁 대응 및 사후관리 기간 5년 동안 보유 및 이용합니다.
- 고객상담·민원: 성명, 연락처, 이메일, 상담내용, 녹취정보를 처리하며, 해당 개인정보는 문의응대, 불편사항 처리, 품질개선, 분쟁대응을 위하여 이용합니다. 해당 개인정보는 상담 완료 후 3년 동안 보유 및 이용합니다.
- 홈페이지 문의: 성명, 회사명, 부서, 연락처, 이메일, 문의내용을 처리하며, 해당 개인정보는 문의 접수 및 회신을 위하여 이용합니다. 해당 개인정보는 문의 처리 후 1년 동안 보유 및 이용합니다.
- 행사·세미나 운영: 성명, 회사명, 직위, 연락처, 이메일, 참석정보를 처리하며, 해당 개인정보는 참석자 관리, 안내, 자료 제공, 사후 연락을 위하여 이용합니다. 해당 개인정보는 각 수집 이용 목적 달성시 또는 정보주체가 동의를 철회할 때까지 보유합니다.
- 출입·보안 관리: 성명, 소속, 연락처, 방문일시, 방문목적을 처리하며, 해당 개인정보는 사업장 출입 통제 및 보안 관리를 위하여 이용합니다. 해당 개인정보는 보안 목적 달성 후 1년 동안 보유 및 이용합니다.
- 회사는 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 방문일시, 서비스 이용기록 등을 자동으로 수집할 수 있습니다.
2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의 확인에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 회사는 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 등의 권리를 행사할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
3. 개인정보의 수집 방법
회사는 홈페이지, 전화, 이메일, 팩스, 대면 접수, 대리점 또는 협력사 연계, 자동 생성 정보를 통하여 개인정보를 수집합니다. 홈페이지를 통한 수집은 문의, 신청, 상담 접수의 방법으로 이루어지며, 전화·이메일·팩스는 고객상담, 민원, A/S 접수를 위하여 이용됩니다. 대면 접수는 설치, 점검, 현장 대응, 거래처 방문 과정에서 이루어지며, 대리점 또는 협력사 연계는 주문, 납품, 설치, A/S 진행을 위하여 이루어집니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보의 처리 위탁
회사는 전산시스템 운영 및 유지보수, 데이터 저장 및 서버 운영, 문의 응대 및 상담, 안내 메시지 발송, 문서 보관 및 폐기, 사내 전산 및 네트워크 유지보수 업무를 위하여 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따른 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 수탁자와 위탁 업무의 내용은 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 제품 설치, 검수, A/S 협조를 위하여 병원 또는 의료기관에 필요한 정보를 제공하는 경우, 주문·납품·설치·A/S 연계를 위하여 대리점에 필요한 정보를 제공하는 경우, 품질개선·기술지원·클레임 대응을 위하여 제조사 또는 해외 본사에 필요한 정보를 제공하는 경우, 법령에 따른 의무 이행을 위하여 법령상 제공기관에 제공하는 경우에는 정보주체의 동의 또는 법령상 근거에 따라 필요한 최소한의 범위에서 제공합니다.
병원 또는 의료기관, 대리점, 제조사·해외 본사, 법령상 제공기관에 제공하는 개인정보의 항목, 제공 목적, 보유 및 이용기간은 실제 운영 현황에 따라 정하고, 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사방법
정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요구할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
정보주체는 보유 개인정보의 확인을 위하여 열람을 요구할 수 있으며, 잘못된 정보에 대하여 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 정보주체는 특정 개인정보 처리의 중단을 요구할 수 있고, 동의한 처리에 대하여는 동의를 철회할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지는 개인정보 보호책임자를 지정합니다. 개인정보 보호책임자는 개인정보 처리와 관련된 사항을 총괄하며, 개인정보 업무 담당부서는 정보주체의 문의와 고충을 처리합니다.
개인정보 보호책임자: 서지연 전무
소속부서: 경영관리본부
전화: 02-860-8020
이메일: jiyeon.seo@kr.medical.canon
개인정보 업무 담당부서: 경영관리본부
담당자: 정준영 (정보보호 담당)
전화: 02-860-8023
이메일: jy.jeong@kr.medical.canon
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립·시행하고, 개인정보에 대한 접근권한을 최소화하며, 접속기록을 보관·점검합니다. 또한 개인정보를 암호화하고, 보안프로그램을 설치·업데이트하며, 문서와 저장매체에 대한 물리적 접근을 통제하고, 정기적인 교육과 점검을 실시합니다.
10. 자동수집 장치 설치·운영에 관한 사항
회사는 홈페이지 이용 편의, 접속 통계 분석, 보안 목적을 위하여 쿠키와 같은 자동수집장치를 사용할 수 있습니다. 정보주체는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 허용 또는 차단을 선택할 수 있으며, 쿠키 차단 시 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
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11. 권익침해 구제방법
본 방침은 대한민국 법의 적용을 받으며, 정보주체는 개인정보 침해에 대한 상담이나 구제를 위하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다. 개인정보분쟁조정위원회는 1833-6972, 개인정보침해신고센터는 118, 대검찰청은 1301, 경찰청 사이버범죄 신고시스템은 182 또는 해당 신고시스템을 통하여 문의할 수 있습니다.
12. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 시행일, 최종 수정일, 버전번호를 명시하고, 이전 처리방침은 회사 홈페이지에서 확인할 수 있도록 보관합니다.
시행일자: 2026년 7월 3일
최종 수정일자: 2026년 7월 3일
버전번호: V1
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